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VERZANDBELEID – SANVELLA

Versandbedingungen

1. Versandländer

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

2. Versandkosten

Deutschland: Kostenloser Versand
Österreich: Kostenloser Versand

3. Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

  • Deutschland: 3–8 Werktage

  • Österreich: 4–10 Werktage

Hinweis: In Spitzenzeiten (Sale, Feiertage) kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie DHL, DPD oder Hermes.
Der Dienstleister kann je nach Lager und Volumen variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Ab Erhalt der Sendungsnummer ist eine Stornierung oder Rückerstattung nicht mehr möglich.

6. Falsche Adresse / unzustellbare Pakete

Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, trägt der Käufer die erneuten Versandkosten.

7. Beschädigte Sendungen

Ist ein Paket bei Lieferung sichtbar beschädigt, muss dies dem Zusteller gemeldet werden.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir den Fall prüfen können.

8. Verzögerungen

Für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

🔒 ZUSÄTZLICHE RECHTSSICHERE BEDINGUNGEN (zu Ihrem Vorteil)

9. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bei hoher Nachfrage kann sich diese Zeit verlängern.

10. Risiko nach Zustellung

Sobald das Paket vom Versanddienstleister als „zugestellt“ markiert wurde,
➡️ geht das Risiko für Verlust oder Diebstahl auf den Kunden über.
Es erfolgt kein Ersatz für als zugestellt markierte Sendungen.

11. Rücksendekosten

Rücksendekosten werden nicht übernommen und müssen vom Kunden getragen werden.

12. Vorbestellungen

Bei Vorbestellungen gelten längere Lieferzeiten, die auf der Produktseite angegeben sind.

13. Fehlende Artikel / Reklamationen

Reklamationen über fehlende Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr anerkannt werden.