ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Sanvella
E-Mail: kontakt@sanvella.de
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen wir unter:
Widerrufsfrist: die Frist, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauervertrag: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen, deren Liefer- oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen persönlich zu speichern, die eine spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe ermöglichen.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz abgeschlossen wird und bei dem bis zum Vertragsabschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das zur Vertragsabschließung genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig anwesend sind.
AGB: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Sanvella – Nemix
Adresse: Verdunplein 17, 5627SZ Eindhoven, Niederlande
E-Mail: kontakt@sanvella.de
Geschäftssitz: Niederlande
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese AGB gelten für jedes Angebot und jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird der Verbraucher über den Inhalt dieser AGB informiert. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wo die AGB einzusehen sind und dass sie auf Wunsch kostenlos zugesendet werden.
Werden Verträge elektronisch geschlossen, erhält der Verbraucher die AGB in einer Form, die das dauerhafte Speichern ermöglicht.
Gilt zusätzlich zu diesen Bedingungen eine gesonderte Produkt- oder Dienstleistungsbedingung, hat der Verbraucher im Falle eines Widerspruchs stets Anspruch auf die für ihn günstigste Regelung.
Sollte eine Bestimmung ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die ungültige Regelung wird durch eine möglichst ähnliche rechtsgültige Regel ersetzt.
Artikel 4 – Angebot
Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies deutlich angegeben.
Alle Angebote sind unverbindlich. Der Unternehmer kann Angebote jederzeit ändern.
Das Angebot enthält eine genaue Beschreibung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Bilder dienen der realistischen Darstellung. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer binden den Unternehmer nicht.
Der Verbraucher wird über folgende Punkte informiert:
Preis einschließlich Steuern
Lieferkosten
Art des Vertragsabschlusses
Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss
Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen
Gültigkeitsdauer des Angebots
Eventuelle zusätzliche Kosten
Verfügbarkeit
Artikel 5 – Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Bestellung. Erfolgt keine Bestätigung, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Der Unternehmer sorgt für eine sichere technische Umgebung bei elektronischen Bestellungen und Zahlungen.
Der Unternehmer kann vor Vertragsabschluss prüfen, ob der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann. Bei berechtigten Gründen kann der Unternehmer die Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen setzen.
Der Verbraucher erhält nach Abschluss des Vertrags folgende Informationen:
Besuchsadresse für Beschwerden
Hinweise zum Widerrufsrecht
Angaben zu Garantien
Vertragsspezifische Daten
Kündigungsbedingungen bei langfristigen Verträgen
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden, sofern sie sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und Etiketten nicht geöffnet wurden.
Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Widerruf ausgeschlossen:
Schmuck, Bademode, BHs, Unterwäsche.
Reduzierte oder Sale-Produkte können nicht zurückgegeben werden, außer sie sind defekt oder beschädigt angekommen.
Der Verbraucher muss den Widerruf per E-Mail melden und das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Erfolgt keine Mitteilung oder Rücksendung innerhalb der Frist, bleibt der Kauf endgültig.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Bei Widerruf trägt der Verbraucher die Rücksendekosten.
Bereits bezahlte Beträge werden – sofern die Ware empfangen oder der Rückversand nachgewiesen wurde – innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht ausschließen bei:
Produkten nach Kundenspezifikation
Produkten mit eindeutig persönlichem Charakter
Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht rücksendbar sind
Schnell verderblichen Produkten
Zeitungen und Zeitschriften
Geöffneter Software oder Medien
Dienstleistungen können ausgeschlossen werden bei:
Reservierungen für Unterkunft, Transport, Freizeitaktivitäten
Leistungen, die bereits mit Zustimmung begonnen wurden
Glücksspielen
Artikel 9 – Preis
Während der Angebotsfrist erhöhen sich die Preise nicht, außer durch gesetzliche Änderungen.
Preise können variieren, wenn sie vom Finanzmarkt abhängig sind; dies wird im Angebot deutlich gemacht.
Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Tippfehler vorbehalten.
Artikel 10 – Gewährleistung
Der Unternehmer garantiert, dass Produkte den vereinbarten Anforderungen entsprechen.
Fehlerhafte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden und in Originalzustand zurückgesendet werden.
Gewährleistung gilt nicht, wenn der Verbraucher das Produkt falsch behandelt oder Dritte daran gearbeitet haben.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Lieferadresse ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.
Lieferzeit beträgt maximal 14 Tage, sofern nicht anders vereinbart. Nach Versand oder nach Erhalt einer Trackingnummer ist Stornierung ausgeschlossen.
Kann ein Produkt nicht geliefert werden, wird ggf. ein Ersatz angeboten.
Risiko von Verlust oder Beschädigung geht erst bei Lieferung an den Verbraucher über.
Artikel 12 – Zahlung
Zahlungen müssen spätestens 7 Werktage nach Beginn der Widerrufsfrist erfolgen.
Falsche Zahlungsdaten müssen sofort gemeldet werden.
Bei Nichtzahlung kann der Unternehmer zusätzliche Kosten in Rechnung stellen.
Artikel 13 – Beschwerden
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen schriftlich eingereicht werden.
Der Unternehmer antwortet innerhalb von 14 Tagen.
Führt dies nicht zur Lösung, entsteht ein Streitfall.
Ein berechtigter Mangel kann zu Austausch oder Reparatur führen.
Artikel 14 – Streitfälle
Für alle Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.